Home > > Faq

FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN   1: Nieuwe klant en account Nieuw account aanmaken U kunt een account op 2 verschillende manieren aanmaken. 1. Tijdens het afronden van de bestelprocedure krijgt u direct de mogelijkheid om u aan te melden als nieuwe klant. 2. U kunt ook voor u bestelprocedure een nieuwe account aanmaken. Dit doet u door op Account te klikken. Hier kunt u zich aanmelden in de webshop Wachtwoord vergeten Als u uw wachtwoord vergeten bent klikt u de link: “wachtwoord vergeten”. U kunt hier uw e-mailadres invullen en dan sturen wij u direct een nieuw wachtwoord toe per e-mail. Vervolgens kunt u inloggen met uw ontvangen wachtwoord. Inloggen U kunt inloggen via het venster login. Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U klikt vervolgens op inloggen. Boven in de shop veranderd het bericht: Welkom bezoeker in Welkom en dan uw eigen naam. Persoonlijke gegevens wijzigen Als u een account heeft aangemaakt staan een aantal van uw gegevens geregistreerd zoals uw naam en adresgegevens. U kunt zelf deze gegevens inzien en aanpassen indien nodig. Als u bijvoorbeeld inmiddels verhuisd bent kunt u via uw account aan ons uw nieuwe adresgegevens doorgeven. 2: Bescherming gegevens Uw gegevens De door ons geregistreerde gegevens zoals uw naam en e-mailadres , zijn nodig om uw bestelling in goede orde bij u thuis te kunnen afleveren of om u bijvoorbeeld op de hoogte te kunnen houden van de status van uw bestelling. Al uw gegevens staan geregistreerd in uw account. Met uitzondering van derden die worden ingeschakeld voor de uitvoering van uw bestelling , zoals een vervoerders , worden uw gegevens nimmer aan andere partijen ter beschikking gesteld. Hoe garanderen wij uw privacy? Uw gegevens zijn bij ons in veilige handen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft en behandelen uw gegevens dan ook zeerzorgvuldig. De gegevens die u aan ons verstrekt worden altijd vertrouwelijk behandeld door onze medewerkers om zo uw privacy optimaal te beschermen. Uw gegevens worden niet verkocht of doorgespeeld aan derden en blijven ze veilig bewaard in een niet-publiek toegankelijke beschermde database. Algemene voorwaarden Wanneer u een product aanschaft bij Asahi Sports dient u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. In deze voorwaarden worden dingen geregeld zoals het retourbeleid en eventuele aansprakelijkheid. Deze zijn na te lezen in het menu Voorwaarden. 3: Veilig betalen Wij bieden 2 verschillende betalingsmogelijkheden aan u. iDEAL is de meest populaire vorm van online betalen en wel zo veilig! iDEAL U rekent bij ons af in uw vertrouwde internet betaalomgeving , op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u via internet bankiert kunt u direct gebruik maken van iDEAL. PayPal PayPal wordt voor aankopen op eBay en bij duizenden andere webwinkels over de hele wereld gebruikt en is een geschikte methode om af te rekenen op webwinkels. Hoe werkt PayPal? Bij uw aanmelding kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. Om een betaling naar een PayPal-gebruiker te sturen , hoeft u slechts het PayPal e-mailadres van de ontvanger te weten. Nadat u een betaling goedkeurt , schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard. Voor meer informatie: www.paypal.nl 4: Verzenden en bezorgen Levertijden Alle bestellingen van producten die op voorraad zijn worden binnen 48 uur verzonden na ontvangst van betaling. Producten die op voorraad zijn worden dus direct verzonden door ons. Wij verzenden onze enveloppen en/of pakketten per post. Pakketten worden aan de deur afgeleverd door de postbode. Verzendkosten voor onze bestellingen in Nederland zijn in de regel € 6 , 50. Bent u niet tevreden over uw bestelling , dan kunt u deze ten alle tijden retourneren incl. klachtomschrijving aan: Asahi Sports , Overtoom 360 , 1054 JG Amsterdam. Hou er rekening mee dat er bij een retourzending € 3 , 50 administratiekosten in rekening gebracht worden. Garantie - Defect bij ontvangst Asahi Sports streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteitslevering. Mocht een product ondanks toch defect zijn bij ontvangst. Neem dan contact met ons op tijdens de openingstijden en wij zullen direct trachten uw klacht/probleem oplossen.